購物需知

※購物說明

 

◆於本站單筆購物金額滿() 800元以上,可享有免運費優惠(台灣外島、偏遠地區及海外運費另計)
  購物金額未滿800元,單筆酌收80元運費。

消費金額不包含優惠折抵金額、積點折抵及購物金,故若您訂單金額扣除以上優惠後未達免運金額門檻,則需依消費金額酌收運費。

 <台灣外島、偏遠地區及海外地區訂購請事先來信或來電洽詢運費金額再行下訂>
 
◆凡於蕾娜塔官網購物消費滿可獲得獎勵積點,
  累積之點數可依照各商品頁面所示「可使用績點」做商品換購。
 <若點數不足全額換購商品亦可使用,結帳金額將依比例做優惠>
 獎勵點數使用說明:請至購物車頁面,如您有積點則會顯示於頁面,
         您可自行輸入當次消費欲折抵的點數,系統會直接計算可折抵的金額。

 

◆於蕾娜塔官網購物單筆消費滿5000元或累積消費滿8000元者,即可成為VIP會員。
 ※VIP會員優惠:VIP會員於生日當月消費<不限金額>,即贈送600元以內商品,品項可任選,
        並請於訂單內備註告知。 <每個會員帳號每年限贈送一次>

 

※配送說明

◆關於訂單

 訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含例假日、國定例假日及
    不可抗力之天災因素)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)
    訂單完成後,您可至「檢視我的歷史訂單」確認訂單明細及最新出貨狀況。

 

◆商品配送

 • 一律使用新竹物流送貨到府。
 • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
    • 若超過7日仍無法聯絡上收件人,以致商品無法送達,本站將取消該筆訂單。
    • 請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品送至您手中。

 

 

※商品退換貨說明

 

※請注意:此服務適用於本站消費而成立之訂單,於實體店面所購買之商品如有問題請直接與店家聯繫。

     <美髮沙龍店家退換貨請與該區負責業務聯繫> 

 
◆為達到購物流程的便利,本商店不提供換貨服務,請於下訂前確認您所訂購的商品是否正確後再送出訂單喔。
 
◆凡於蕾娜塔髮品官方網站購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期(到貨後七天含例假日)之權益。
 如需退貨請至商品退貨區填寫表單告知您的訂單編號及聯絡方式,將有客服人員主動與您連繫並做後續處理,
 逾期則恕不受理。
 
◆如有特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退貨。
 

 

◎退貨小叮嚀 

1.  如因退貨造成訂單商品金額未滿購物免運標準,我們仍將於退貨退款時加計原訂單之80元運費。
2. 商品退貨時,請以原貨箱裝載並務必保持商品包含包裝、瓶身貼紙等相關配件之完整,若有活動贈品也請您一併退回。
3.  每筆訂單僅提供一次免費退貨服務,因此在您提出退貨申請時,請確認後再行退貨喔! 
4. 請注意,如因個人因素造成之多次退貨,本站將擁有決定是否出貨之權利。
 

 

◎無法辦理退貨的原因

 

若您需要辦理退貨,但請留意若有以下狀況,可能無法進行退貨作業

1. 超過七天猶豫期<到貨後七天內含例假日>
2. 您已使用過商品、所退回的商品包裝已拆封或損毀等人為因素
3. 未將活動贈品一併退回